6月27日上午，无锡博物院星空剧场内座无虚席。上百张年轻而热切的面孔从城市各处赶来，共赴一场与文博的约定。无锡博物院2026年新志愿者培训正式启幕。

开班启航 明晰使命

开班仪式上，无锡博物院开放部主任马绍闯以“为城市立传、为市民服务”为引，向新人们阐释了博物院的文化使命。他提及，去年全院接待观众超200万人次，志愿者团队始终深耕展览服务、研学活动一线，用专业与热忱架起了文物与公众之间的桥梁；随后，志愿者团队队长吴震月逐条解读《志愿者团队章程》，清晰明确咨询引导、讲解接待等岗位行为准则与服务规范；培训负责人周志萍老师详细公布了后续实操培训与考核安排，为新人的成长之路明确方向。

六厅联动 示范授艺

完成首日理论授课后，7月4日培训正式转入实战实操阶段。新志愿者们分组走遍场馆各处，逐一熟悉游客服务中心、便民设施、安全通道等基础配套，熟练掌握场馆服务功能与应急点位。与此同时，院内六大主题展厅同步开启示范讲解。杨建勋、邰丹丹、何雯君、张牧等资深志愿者携手馆方讲解员，用生动的语言与从容的仪态，为新人直观展示文博讲解的专业风貌。

精研讲解 规范筑基

当日下午，志愿者邰丹丹带来《文博讲解基本要求》专题讲座，结合多年志愿讲解经验，拆解讲解全流程规范，分享实用讲解技巧，将“如何讲好一件文物”转化为可操作、可训练的步骤，让台下不少原本忐忑的新人渐渐有了底气。

八场实操 实景淬炼

7月5日，培训进入八场分组实战试炼核心环节，以全真展厅场景开展一对一实训考核，开启首次志愿讲解“初体验”。巫娟娟、张牧等指导老师全程跟进，从语音语调、讲解仪态到动线引导，逐一点评、耐心纠偏。提醒音量偏弱的学员优化发声，保证全场清晰可闻；指导手势繁杂的学员精简动作、突出重点；纠正不合理观展动线，示范自然流畅的人流引导方式。其中，青少年志愿者的表现格外亮眼，他们手持讲解稿反复默念，主动查阅史料补充背景内容，青涩的讲解中，满是认真专注的初心，尽显文博新人的赤诚与热忱。

阶梯育人 蓄力成长

本次培训采用渐进式课程体系，循序渐进完成理论授课、示范观摩、实操演练、一对一纠阶梯式教学模式，全方位打磨新人服务技能，为7月底的分批考核筑牢基础。

这场培训，不仅是技能的传递，更是文博火种的播撒。今年无锡博物院首次面向青少年大规模敞开志愿者通道，自“5·18国际博物馆日”启动招募以来，吸引了中小学生、家长、文博爱好者等各群体人士踊跃报名。叠加江南大学国际志愿者的加入，团队既增添了国际化视野，也实现了全年龄段覆盖。青少年志愿力量的涌入，是无锡博物院深化馆校合作、以文博场馆开展思政育人的生动实践。无锡博物院志愿者团队，也在一代代新人的淬炼与接力中，朝着规范化、专业化方向稳步前行。未来，这群年轻的文博志愿者将立足展厅、扎根文脉，以热忱为翼、以学识为基，为这座城市讲述生生不息的江南故事。